Hoy en día, toda empresa y negocio necesita tener presencia en Internet, lo que hace imprescindible comenzar a invertir tiempo y recursos en desarrollar una estrategia que permita lograrlo de manera exitosa, pero para esto es necesario una inversión económica y un grupo de personas con experiencia en diferentes áreas de una manera estratégica.
El talento humano, es un factor clave para el éxito o fracaso del marketing digital de la empresa o negocio, puedes elegir entre contratar una agencia que lo haga por ti y lleve el total control del área, o bien conformar tu propio equipo de marketing digital.
Al contratar una agencia, se debe tomar en cuenta, cuánto presupuesto se piensa gastar, y si el negocio es lo suficiente sostenible para hacer esa inversión, en cambio si se lo realiza por cuenta propia se puede ahorrar algo de dinero y mantener el control total de lo que sucede en el área de marketing.
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Para formar un equipo de trabajo en el área de Marketing Digital debes asignar roles y responsabilidades para cada persona, las cuales deben contar con una comprensión nítida de sus tareas específicas, y el panorama global del equipo. evitando futuras confusiones y promoviendo una colaboración efectiva entre todos los miembros del equipo.
Para tener un equipo de trabajo eficiente, se debe aclarar que las responsabilidades se pueden agregar u omitir algunas dependiendo del tamaño del ecosistema digital—. Cabe recalcar que estos roles pueden ser asignados de múltiples formas, por ejemplo: un rol para una persona, varios roles para una persona o varias personas para un rol.
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1. El líder estratégico
Un líder en marketing digital debe saber transmitir mensajes claros y persuasivos a través de contenidos relevantes y atractivos. Su capacidad para escuchar y comprender las necesidades de los clientes es fundamental para desarrollar estrategias efectivas. Debe ser la mano derecha de la cabeza del equipo como el CEO, el gerente general o dueño del negocio, a quienes debe reportar los avances y caídas de la estrategia. Su principal responsabilidad es planificar y asegurarse de ser cumplida, también debe interactuar con las otras áreas y monitorear los resultados obtenidos con la estrategia, además debe estar preparado para corregir el camino en caso de ser necesario
2. El desarrollador
Este es el responsable de las tareas tecnológicas, se encarga de las herramientas y las plataformas. Es, quizá, uno de los roles que se puede contratar por proyecto según la magnitud del negocio, empresa o estrategia. Sus responsabilidades más comunes son: el desarrollo y mantenimiento del sitio web, construcción de las páginas de aterrizaje para las acciones de marketing, optimización de las plataformas digitales para los motores de búsqueda (SEO,SEM, KPI) e investigar y apoyar la selección de herramientas tecnológicas.
3. El gestor de comunidades
Este rol también conocido como community manager, es el encargado de la administración de la comunidad de clientes y prospectos de la empresa. el gestor de comunidades debe conocer bien cómo funcionan las redes sociales y plataformas digitales y cuales pueden impactar y atraer clientes.
Sus responsabilidades son: crear y mantener la presencia social definida en el ecosistema digital, administrar la base de datos de clientes y la comunicación con ellos; debe atender y tramitar todas las interacciones generadas en el mundo digital; además de proteger la reputación de la marca en los entornos digitales, este rol puede ser asignado a un especialista o cuando el negocio es pequeño lo suele llevar el dueño o la persona más cercana y sepa totalmente como funciona el negocio.
4. El creador y curador de contenidos
En muchas empresas y negocios este rol lo asume el gestor de comunidades, pero si el negocio u empresa tiene una presencia social digital bastante grande, se debería asignar a otra persona del equipo de marketing digital. Esta tarea compromete mucho tiempo al tener que generar contenido y crear un calendario de publicaciones, Sus responsabilidades principales son: crear el contenido para cada red social, debe mantenerse actualizado sobre las tendencias y cómo usarlas para mantener un impacto dentro de la comunidad digital.
5. El diseñador gráfico y multimedia
Este rol es otro de los que se puede contratar por proyecto o de manera freelance sin problemas, pero si la empresa o negocio está en un crecimiento exponencial, es necesario contratar un diseñador fijo. El diseñador debe crear las piezas gráficas, imágenes, infografías, audios o videos que acompañen las publicaciones. Su tarea, generalmente, está guiada o coordinada por el gestor de comunidades o por el responsable de los contenidos y el calendario de contenido.
6. El analista de datos
El último de los actores de un equipo de marketing digital es el encargado del seguimiento métrico del esfuerzo. El analista de datos es quien recopila y da trámite a los indicadores, convirtiéndolos en información confiable y útil para perfeccionar las estrategias, la presencia digital y el desempeño del talento humano. Su responsabilidad primordial es diseñar un tablero de mando, actualizarlo permanentemente y explicárselo a todos los involucrados en el accionar digital.
Si llegaste hasta aquí, has aprendido cómo formar un equipo de trabajo de marketing digital, y los roles principales, si quieres aprender mas sobre el equipo y como confórmalo visita este enlace ¿Te gustaría formar parte de uno o directamente liderarlo? en ibt-edu tenemos un programa educativo sobre marketing digital, donde profundizaremos este tema, la gestión y cómo diseñar una estrategia para elevar tu negocio o hacer de este un negocio, especialízate de la mano de profesionales del marketing y conecta directamente con tus clientes.
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