El primer paso para tener inteligencia emocional y gestionar bien tus emociones estomar conciencia de ellas

La inteligencia emocional es la capacidad de comprender y gestionar emociones propias y ajenas para mejorar decisiones y relaciones. Goleman y Cherniss, en Óptimo, analizan cómo la empatía y la conciencia emocional impulsan el éxito laboral.